地方銀行として名を馳せる横浜銀行

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全銀協ってなんだろう?

全銀協の相談体制

 

最近は個人の自己破産件数が高水準で推移する状況が続いています。このような多重債務問題への対応は、これからの日本社会においても重要な課題となっています。多重債務が問題になる前に、正しい金融商品の使い方や、個人の金銭感覚の適正化を図るために、さまざまな啓発活動が行われています。日本の銀行が所属している全銀協においても積極的に取り組みを行っています。

全銀協では、多重債務問題への対応として、平成11年4月から個人向けローンの利用者を対象としたカウンセリングサービスを実施しています。全銀協が設けている相談室において、電話や面談でのカウンセリングを対応しています。銀行との取引がある個人であれば、だれでも相談できます。また、現在の経済的な事情等により、住宅ローンやカードローン等の返済が困難となっている多重債務予備軍の個人には、債務整理の相談なども受け付けています。

相談できる方法もさまざまな方法があります。電話による相談は随時受け付けており、カウンセラーの予約状況によっては最初の電話でそのまま相談できる場合と、後日時間を決めて電話で相談するという方法もあります。実際に相談室を訪問して面談する事もできます。相談内容によっては日本司法支援センター(法テラス)を紹介してもらえるなど、顧客の不安を解消してくれる相談サービスとなっています。もちろん全国組織である全銀協が運営していることもあって、このサービスは全国的に行われているので、ますます安心です。

 
 
 
 

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